Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть некачественный лак фаберлик». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Республика Адыгея, Астраханская область, Волгоградская область, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика, Краснодарский край, Республика Крым, Ростовская область, Севастополь, Северная Осетия — Алания Республика, Ставропольский край, Чеченская Республика.
Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как лак для ногтей, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Если вы делаете возврат через «Почту России» или постамат PickPoint, денежные средства перечисляются, как только посылка пришла на склад.
Если Вы делаете возврат через «Почту России», то денежные средства будут перечислены Вам, как только посылка придет на склад.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Faberlic (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.
Данные товары отмечены на сайте и в бланке заказа специальным значком «Возможен возврат». * В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.
Можно ли вернуть некачественный лак фаберлик
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как лак для ногтей, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.
Как оформить возврат товара в Фаберлик
Возврат качественного товара
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 г. № 90-3 «О защите прав потребителей», потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, возвратить товар надлежащего качества. Требование потребителя о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, размещен в разделе «Условия возврата продукции»).
Возврат некачественного товара
1. Гарантийный срок на повседневную обувь составляет 30 дней со дня продажи.
2. Потребитель вправе предъявить продавцу требования в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока.
3. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней — с 15 ноября, весенней и осенней – соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней – с 1 мая. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем.
4. При реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, с доставкой товаров с использованием посылок, бандеролей и иных почтовых отправлений, а также в случае, если момент заключения договора и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю.
5. В случае если у продавца возникли сомнения о наличии недостатков товара и (или) о причинах их возникновения (т.е. являются ли обнаруженные недостатки производственными либо они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования и эксплуатации, хранения, транспортировки товара и т.п.), то продавец имеет право провести проверку качества.
6. Если в результате проверки качества товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли вследствие нарушения потребителем установленных правил эксплуатации, то продавец вправе отказать в удовлетворении заявленных потребителем требований, а в случае возникновения спора по вопросу наличия недостатка либо причины его возникновения решение по претензии потребителя должно быть принято по результатам экспертизы, проведенной в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
7. В течение гарантийного срока бремя доказывания отсутствия недостатка в товаре или возникновение его вследствие нарушения потребителем установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы лежит на продавце, по истечении гарантийного срока – на потребителе.
8. Если в результате экспертизы качества товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы качества товара, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
9. При неисполнении обязанности потребителя по возмещению продавцу расходов на проведение экспертизы качества товара, а также связанных с ее проведением расходов по транспортировке товара, когда в результате такой экспертизы, проведенной за счет продавца, установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, продавец вправе обратиться на общих основаниях в суд с иском к потребителю по взысканию с последнего указанных расходов.
1. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002г. № 778 (размещен в разделе «УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПРОДУКЦИИ») данный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
2. В случае обнаружения недостатков (производственного брака) в течение гарантийного срока, все претензии на территории Республики Беларусь принимаются импортером и продавцом ИООО «Фаберлик-РБ». Гарантия не распространяется на товар, недостатки которого возникли вследствие: нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара; действия третьих лиц (ремонт или внесение конструктивных или схемотехнических изменений неуполномоченными лицами); неправильное подключение; действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.); использование товара не по назначению.
Отдельно поговорим о бракованных изделиях, т.к. с браком может столкнуться каждый и компания Фаберлик в таких случаях всегда идет навстречу Вам, как покупателю.
Итак, Вы можете вернуть товар в Фаберлик при наличии дефектов, допущенных в процессе производства и из-за которых продукцию невозможно применять по ее прямому предназначению.
Например, к этим дефектам могут быть отнесены следующие случаи: брак, допущенный при пошиве изделия, сломанная или бракованная фурнитура, нарушена цельность ткани и другие видимые дефекты производства.
Бракованная продукция может быть возвращена в следующие сроки:
- В период срока действия годности продукции, если таковой имеется для данной категории товара;
- При отсутствии этого срока, товар можно вернуть на протяжении двух месяцев после приобретения продукции покупателем.
ВАЖНО: Следует помнить, что дефект не является следствием небрежного отношения к изделию.
Деньги за товар возвращаются покупателю на его лицевой счет, с которого он совершал операцию по оплате заказа. Возврат средств на счет покупателя производится на протяжении десяти дней (10):
- со дня приемки продавцом возвращенного товара по почте;
- после дня возвращения покупателем изделия непосредственно на место его получения.
При возврате изделий продавец в некоторых случаях может отказать в приеме и возврате денежных средств, оплаченных за него. Эта допускается тогда, когда покупатель нарушил установленный срок возврата, выявлено отсутствие дефектов при производстве и другие установленные нормы.
Если покупатель успел вскрыть упаковку, вернуть не подошедший, но качественный товар уже не получится.
- Вернуть обратно в магазин можно и некачественную покупку, у которой выявлен производственный брак или какие-то дефекты (некачественный пошив, недостающая фурнитура, порванная ткань и прочие дефекты производства);
В этом случае возврат осуществляется в следующие временные рамки:
- в течение шестидесяти дней с момента доставки, если у него нет срока годности;
- в течение действия срока годности;
Способ возврата товара в магазин “Фаберлик” зависит от способа его получения. Так:
- Заказ получен на пункте выдачи продукции компании;
Независимо от типа доставки заказа, возврат денежных средств осуществляется безналичным расчетом на указанный номер банковской карты/кошелька, с которого первоначально списывалась оплата сделанного заказа.
При необходимости вы можете вернуть денежные средства с Личного счета на банковский расчетный счет. Компания Фаберлик имеет право на отказ от возврата в таких случаях:
- многократных отказов от продукции должного качества.
- повреждение товара
Правила возврата белья, одежды и купальников Товар может быть отправлен обратно если не подходит размер, материал, цвет и фасон.
- Заменить на товар надлежащего качества.
- Возвратить уплаченную за товар денежную сумму.
- Провести ремонт по устранению дефектов (только с согласия клиента).
Ношу 42 российский размер, 42 и заказала. Пожалуйста, уточняйте возможный срок возврата при получении изделия у Консультанта.
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ FABERLIC (ФАБЕРЛИК) Вопрос: Можно ли вернуть нижнее белье, если оно не подошло мне по цвету или размеру?
Ответ эксперта: Белье Faberlic входит в категорию товаров, которые вы можете вернуть.
При этом должны быть соблюдены все условия возврата. Основанием для возврата товара надлежащего качества могут являться следующие причины: товар не подошел по размеру, цвету, фасону, качеству материала.
Доставка продукции компании FABERLIC осуществляется
Отвечая на вопрос “Можно ли вернуть покупку в магазине “Фаберлик?”, ответом будет: – “Да, если на приобретенном товаре имеется защитный элемент упаковки, отмеченный специальным значком «Возврат возможен». Если такого значка нет, товар, будучи надлежащего качества возврату не подлежит”.
Таким образом, вернуть товар в магазин “Фаберлик” возможно:
- В течение двадцати одного дня с момента его получения по почте/курьером, если он не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству;
При этом возвращаемый товар должен соответствовать одному важному условию – сохранность товарного вида (защитная упаковка, наклейки, этикетки). Если покупатель успел вскрыть упаковку, вернуть не подошедший, но качественный товар уже не получится.
- Вернуть обратно в магазин можно и некачественную покупку, у которой выявлен производственный брак или какие-то дефекты (некачественный пошив, недостающая фурнитура, порванная ткань и прочие дефекты производства);
В этом случае возврат осуществляется в следующие временные рамки:
- в течение действия срока годности;
- в течение шестидесяти дней с момента доставки, если у него нет срока годности;
Дефект, возникший в следствие примерки , не может стать причиной для его возврата.
Возврату подлежит любой бракованный товар (имеющий производственные дефекты, не позволяющие использовать его по назначению, например, такие, как брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани, если это не предусмотрено дизайном, и прочие явные дефекты производства).
Вернуть бракованный товар можно в течение 30 дней с момента получения.
Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с товаром в процессе примерки.
Возврат товаров надлежащего качества возможен не для всех категорий продукции, а только для тех, которые имеют защитные элементы упаковки, и только если они не нарушены. Например, колготки надлежащего качества вернуть нельзя. Поэтому внимательно выбирайте размер.
Товары, имеющие защитные элементы упаковки, отмечены на официальном сайте специальным значком «Возможен возврат».
-
Возврат качественного товара возможен в течение 14 дней с момента его получения (7 дней для аппаратов ДЭНАС).
-
Основания для возврата товара надлежащего качества: не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству.
- Обязательно должен быть сохранен товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и пр.).
-
Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
-
Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
-
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.
- Сохранена защитная пленка на трусах, обеспечивающая гигиеническую защиту изделия. Не снимайте защитную пленку до тех пор, пока не будете уверены, что изделие Вам подходит. Без защитной пленки изделие не подлежит обмену или возврату!
1. Если заказ получен в пункте выдачи Фаберлик.
Возврат товара осуществляется только через тот пункт выдачи Фаберлик, на котором этот товар был получен. Вам помогут оформить претензию на возврат. В претензии необходимо будет указать причину возврата товара.
Сотрудник пункта проверяет правомерность возврата (проверяет соблюдение сроков возврата товара, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих Правил возврата товара, принимает товар от покупателя, а затем создает документ «Претензия».
Рекомендации покупателю
Чтобы не оказаться в ситуации, когда приобретенную косметику приходится возвращать, проверяйте товар и изучайте его свойства, прежде чем совершить оплату. Согласно 5-й части «Правил продажи» из постановления № 55, продавец обязан предоставить данные о назначении средства, изготовителе, дате выработки, способе действия, противопоказаниях, эффекте от применения, условиях хранения и т. д. Вы имеете право потребовать сведения о сертификации изделия и перечень всех входящих в его состав компонентов. Если сомневаетесь в качестве продукции, попросите ознакомить вас с документом, подтверждающем его безопасность.
Работники магазина, отказывающиеся вскрыть оригинальную упаковку для проверки косметики, нарушают ваши права. По запросу покупателя они должны обеспечить доступ к содержимому коробочки, сняв целлофановую обертку. Если вы покупаете парфюмерное изделие в аэрозольной упаковке, продавец в вашем присутствии обязан проверить корректность работы пульверизатора. При выборе туалетной воды, духов или одеколона у покупателя должна быть возможность ознакомиться с запахом. Для этой цели используется открытый флакон-тестер или пропитанные жидкостью бумажные полоски.
Можно ли вернуть некачественный лак фаберлик
Если Вам продали некачественный товар (не соответствующий ГОСТ и иным стандартам), Вы имеете право требовать возврата денег за товара. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Возврат лака для ногтей надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате лака для ногтей надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Возврат некачественных средств
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Этот вид отношений в области торговли регламентируется законом «по защите прав потребителей». Но, как ни странно, сведения о возможности возвращения косметических продуктов в законодательном акте отсутствует. Но ее можно найти в постановлении Правительства РФ № 55 от 1998 года. Именно в там и описан уже упомянутый перечень товаров, которые не подлежат замене и возврату.
Как вернуть блеск тусклым локонам? Потеря блеска – это своеобразная болезнь ваших локонов, и для того чтобы их вылечить, сначала необходимо определить причины.
Если в отделении Новой Почты обнаружено повреждение товара или недостача, Вам нужно составить акт приёма-передачи совместно с работником отделения.
Можно ли вернуть косметику, если упаковка не вскрыта
Если гражданин сможет доказать, что качество содержащегося внутри закрытой упаковки косметического средства не соответствует требованиям, предъявляемым к качеству данной продукции, то возврат будет возможен.
Однако практика наглядно свидетельствует о том, что установить, насколько качество косметического средства, находящегося в запечатанной упаковке, соответствует предъявляемым требованиям, не нарушив при этом целостность упаковки, невозможно.
Правда, здесь существует одно исключение. Оно касается срока годности, информация о котором наносится на упаковку.
Обратите внимание! Однако если гражданин решил отказаться от косметического средства в силу причин, не имеющих отношения к его качеству, то сделать это будет невозможно независимо от того, вскрыта упаковка с косметическим средством, или целостность упаковки сохранена. Из этого правила не бывает исключений.
Качественные товары, входящие в номенклатуру косметических средств, в магазине не примут, если покупатель обоснует свое требование тем, что не понравился цвет или пропало желание пользоваться (ст. 25 ЗОЗПП РФ).
В случае недостаточной информированности или донесения искаженных, неправдивых сведений продавцом о товаре, покупатель вправе вернуть косметику, сославшись на ст. 8 ЗОЗПП РФ и соблюдая такие условия:
- отсутствие следов пользования при полной целостности упаковки, ярлыков;
- наличие чека;
- обращение в срок не позднее 14 дней после покупки.
Для некачественных парфюмерно-косметических товаров наличие неповрежденной упаковки не является обязательным условием. Порядок возврата косметики в магазин таков:
- составить грамотно, с соблюдением все правил претензию (2 экз.) на имя первого руководителя торговой компании;
- взять свой паспорт, возвращаемый товар и прийти в торговое предприятие;
- устно объяснить суть вопроса, при отказе продавца действовать по закону — вручить под подпись 1 экз. претензии;
- выждать 10-дневный период, отведенный продавцу на принятие решения.
Как правило, магазин или аптека пойдут навстречу и заберут свою косметику. Взамен возвращенного доброкачественного товара покупать вправе выбрать аналогичный товар без недостатков, а на возврат денег можно надеяться только в случае, когда в продаже аналогичный товар для замены отсутствует.
Претензией по теме сдачи некачественных парфюмерно-косметических средств потребитель может, на свой выбор, предъявить продавцу одно из требований:
- заменить брак аналогичным или похожим, но качественным товаром;
- уценить;
- вернуть деньги.
Следует иметь в виду, что различные товары для наведения марафета имеют особенности как товары. Так, парфюмерия (духи, туалетная вода) и косметика (тени для век, тушь для ресниц, кремы, мази, помада, пудра и пр.) однозначно подпадают под п.3 Перечня…, и к ним применимо все вышесказанное.
Краски dulux. официальный поставщик из англии
В течение какого срока можно вернуть товар? В течении 14 календарных дней, далее Закон «О защите прав потребителя» Ст 25.: «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Что такое некачественный маникюр
Действующее законодательство не содержит четкого определения недостатка услуги или работы. Для того, чтобы считать маникюр некачественным можно выделить следующие наиболее часто встречающиеся недостатки:
- результат отличается от того результата, которого обещал добиться исполнитель, либо результат непригоден для использования в заявленных потребителем целях;
- результат не обладает свойствами либо не отвечает требованиям (стандартам), которые обычно предъявляются к конкретной услуге;
- результат не удовлетворяет заявленную потребность потребителя;
- результат не соответствует обязательным требованиям, указанным в законе;
- результат не соответствует требованиям, указанным в договоре.
Одновременно следует учитывать, что при выявлении недостатков маникюра, Вы должны руководствоваться не личностными и субъективными оценками качества, а общепризнанными материалами и требованиями, обычно предъявляемыми к маникюру.
Подлежит ли возврату лакокрасочная продукция: правовое регулирование
Для того чтобы понять, подлежит ли возврату купленная краска, необходимо обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей». Ст. 25 данного закона гласит, что потребитель имеет право обменять купленный непродовольственный товар, который не подошел ему по цвету, размеру, форме, габаритам и размеру. На это у него есть 14 дней, не считая дня покупки.
При этом Постановлением Правительства РФ в январе 1998 года был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (ПП №55), которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. В соответствии с указанным документом товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату или обмену не подлежат.
Но несмотря на то что краски относятся к невозвратным товарам, в некоторых случаях их все же удастся вернуть в магазин.
Как уже писалось ранее, покупатель не сможет вернуть в магазин косметику, которая ему просто напросто не подошла.
Другое дело, если товар оказался бракованным или же у него закончился срок годности.
Часто возникают такие ситуации, при которых вернуть косметику в магазин просто невозможно.
Здесь играют роль следующие факторы:
- косметический продукт является качественным;
- товар продан покупателю с соблюдением всех правил;
- на косметическом средстве присутствует нужная маркировка, в которую входит информация о производителе данной косметики, составе продукта, его сроке годности.
Если говорить простым языком, то если вдруг женщина купит помаду или блеск для губ, а дома выяснит, что приобретенный оттенок ей просто не подошел, то из-за этого деньги ей конечно же никто не вернет.
При оформлении возврата надо полагаться на закон. Подлежит ли возврату косметика и парфюмерия, если продавец не оповестил покупателя об ее свойствах? В данном случае процедура может быть проведена. Возврат некачественного товара выполняется по следующей инструкции:
- Составляется претензия на магазин. Там указывается причина возврата.
- Проводится независимая экспертиза. Результаты должны показать, если ли брак или нет, соответствует ли состав заявленному на упаковке. Получается, что экспертиза позволяет определить, подлежит ли возврату косметика. Только после результатов можно оформлять процедуру.
Подлежит ли неоткрытая косметика возврату или обмену? Это возможно при отсутствии всей необходимой информации о товаре. Процедура оформления возврата и обмена стандартная, какая бы косметическая продукция ни была приобретена.
ООО «Красотка»
254612, г. Брянск, ул. Ленина, 476
Ивановой Натальи Сергеевны
245163, г.Брянск, ул. Ломоносова, 487
Претензия
Я, Иванова Н.С., купила 17 октября 2017 года в магазине ООО «Красотка» ночной крем для лица фирмы «Новая». При покупке я уточнила о наличии запаха у крема, на что мне продавец Куприянова Д.П. сказала, что он отсутствует. На упаковке написано без запаха. При вскрытии оказалось, что крем обладает резким запахом лотоса. Данный факт делает невозможным его дальнейшее использование мной. Чек о покупке прилагаю к заявлению.
Прошу вас произвести возврат крема и выплатить уплаченные мной денежные средства в размере 2000 рублей.